Artikel 1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1.1 Algemene voorwaarden: het geheel van de bepalingen als hierna opgenomen.
1.2 Iris Media & Coaching : de eenmanszaak Iris Media & Coaching, gevestigd te (8913 HA) Leeuwarden, aan
de Tesselschadestraat 25 a 9 en ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder
dossiernummer 81320965, rechtsgeldig vertegenwoordig door mevrouw I. van Leeuwen.
1.3 Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die aan Iris Media & Coaching opdracht heeft gegeven tot het
leveren van diensten en/of producten.
1.4 Consument: de natuurlijke persoon, niet handelend in de uitoefening van beroep, die aan Iris Media &
Coaching opdracht heeft gegeven tot het leveren van diensten en/of producten.
1.5 Diensten en/of producten: alle diensten en/of producten met betrekking tot coaching, begeleiding en
advisering op het gebied van persoonlijke ontwikkeling, communicatie en productiviteit en aanverwante diensten
en/of (digitale) producten, waaronder inbegrepen maar niet gelimiteerd tot het geven van cursussen, trainingen en
workshops en levering van (zelfontworpen) producten, zoals planners en e-books. Het voorgaande geldt in de
ruimste zin van het woord.
1.6 Overeenkomst: elke schriftelijke afspraak tussen Iris Media & Coaching en de klant tot het leveren van
diensten en/of producten door Iris Media & Coaching aan, of ten behoeve van klant.
1.7 Partijen: Iris Media & Coaching en de klant samen.
1.8 Schriftelijk: alle op schrift gestelde communicatie, waaronder begrepen communicatie per e-mail en digitale
berichtgeving, mits de identiteit van de afzender en de authenticiteit van de communicatie voldoende vaststaat.
Artikel 2. Toepasselijkheid algemene voorwaarden
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle door Iris Media & Coaching gedane aanbiedingen,
gesloten overeenkomsten, verrichte diensten, geleverde (digitale) producten en overige verrichte handelingen.
Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig, indien en voor zover zij schriftelijk tussen
partijen zijn overeengekomen. Deze algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing wanneer er uit een
overeenkomst een vervolgovereenkomst en/of meerwerk voortvloeit.
2.2 Alle bedingen in deze algemene voorwaarden zijn niet alleen gemaakt ten behoeve van Iris Media &
Coaching, maar ook ten behoeve van alle personen die voor Iris Media & Coaching werkzaam zijn en alle
personen of derde partijen die bij de uitvoering van de overeenkomst door Iris Media & Coaching zijn
ingeschakeld.
2.3 De toepasselijkheid van eventuele algemene inkoop- of andere (algemene) voorwaarden van de klant wordt
uitdrukkelijk van de hand gewezen. Aan aanspraken tussen partijen die afwijken van de algemene voorwaarden
kunnen geen rechten worden ontleend.
2.4 Indien voorwaarden in deze algemene voorwaarden en in de offerte onderling tegenstrijdig zijn, gaan de in de
offerte opgenomen voorwaarden voor.
2.5 De meest recente versie van de algemene voorwaarden van Iris Media & Coaching is van toepassing. Iris
Media & Coaching heeft het recht om deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen en aan te vullen. De
meest recente versie is dan op alle overeenkomsten inclusief de reeds afgesloten overeenkomsten geldig. Deze
wijzigingen en/of aanvullingen binden de klant pas nadat deze schriftelijk van toepassing zijn verklaard met
toezending van de voorwaarden. Enkel een consument heeft het recht om schriftelijk de overeenkomst te
ontbinden uiterlijk op de dag voorafgaand aan de ingangsdatum van de gewijzigde voorwaarden indien hij/zij niet
akkoord gaat met de wijzigingen. Dat geldt niet voor zakelijke klanten (handelend in de uitoefening van beroep of
bedrijf). Zij zijn gehouden de wijzigingen te accepteren.
2.6 Indien één of meer bepalingen uit deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig
zijn verklaard, nietig mochten worden verklaard of vernietigd worden, dan blijven de overige bepalingen in deze
algemene voorwaarden volledig van toepassing. Partijen zullen in overleg treden om een nieuwe bepaling ter
vervanging van de nietige of vernietigde bepaling overeen te komen. Daarbij wordt zoveel mogelijk het doel en de
strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht genomen.
2.7 Indien Iris Media & Coaching op eigen initiatief ten gunste van de klant afwijkt van deze algemene
voorwaarden, kunnen daar door de klant nimmer enige rechten aan ontleend worden.
Artikel 3. Aanbiedingen en offertes
3.1 Alle offertes en/of aanbiedingen van Iris Media & Coaching zijn geldig tot 14 dagen na de datum waarop het
aanbod en/of de offerte is uitgebracht, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Pagina 2 van 9
Algemene voorwaarden Iris Media & Coaching
Versie: juni 2024
3.2 Aanbiedingen en/of offertes worden schriftelijk door Iris Media & Coaching aangeboden, tenzij spoedeisende
omstandigheden dit onmogelijk maken.
3.3 De klant is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de door hem/haar of derden aan Iris Media
& Coaching versterkte gegevens waarop het aanbod wordt gebaseerd. Indien na het aanbod en/of de offerte blijkt
dat de verstrekte gegevens niet (meer) juist zijn, heeft Iris Media & Coaching het recht de betreffende prijzen en
andere voorwaarden aan te passen. Iris Media & Coaching is niet verplicht de juistheid van de door de klant of
derden verstrekte informatie te toetsen.
3.4 Alle afbeeldingen, maten, gewichten e.d. van producten, welke door Iris Media & Coaching worden verstrekt
in het kader van het aanbod zijn indicaties en beogen slechts een algemeen beeld te geven van de aangeboden
producten. Afwijkingen in afbeeldingen, maten, gewichten en/of andere specificaties genoemd in het aanbod,
kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
3.5 De in de offerte of aanbieding vermelde prijzen zijn inclusief btw voor consumenten en exclusief btw voor
zakelijke klanten en exclusief in het kader van overeenkomst te maken kosten, waaronder begrepen maar niet
beperkt tot kosten van derden, reis-, verblijf-, verzend-, bezorg- en administratiekosten, tenzij anders
aangegeven.
3.6 Een samengestelde prijsopgave verplicht Iris Media & Coaching niet tot het verrichten van een gedeelte van
de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
3.7 Iris Media & Coaching kan niet aan haar aanbiedingen worden gehouden indien de klant begrijpt of
redelijkerwijze kan begrijpen dat het aanbod, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing,
verschrijving, druk-, zet- of typefout bevat.
3.8 Aanbiedingen gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten of nabestellingen.
Artikel 4. Totstandkoming van de overeenkomst
4.1 De overeenkomst komt tot stand nadat de klant de door Iris Media & Coaching gedane aanbieding schriftelijk
heeft geaccepteerd. Wanneer de aanvaarding van de klant – al dan niet op ondergeschikte punten – afwijkt van
het aanbod van Iris Media & Coaching, komt de overeenkomst tot stand indien Iris Media & Coaching schriftelijk
met deze afwijking(en) heeft ingestemd.
4.2 Indien de klant zonder een daaraan voorafgaande aanbieding aan Iris Media & Coaching een opdracht
versterkt, is Iris Media & Coaching pas aan deze opdracht gebonden nadat Iris Media & Coaching deze schriftelijk
aan de klant heeft bevestigd.
4.3 Overeenkomsten worden door schriftelijke bevestiging van Iris Media & Coaching of zodra Iris Media &
Coaching – zonder bezwaar van de klant – met de uitvoering is begonnen, voor haar bindend.
Artikel 5. Uitvoering van de overeenkomst
5.1 Iris Media & Coaching bepaalt de wijze waarop en door welke perso(o)n(en) de overeenkomst wordt
uitgevoerd.
5.2 Iris Media & Coaching zal haar diensten naar beste inzicht en vermogen uitvoeren, onder toepassing van
voldoende zorgvuldigheid en vakmanschap. Iris Media & Coaching heeft echter een inspanningsverplichting ten
aanzien van geleverde diensten en kan niet worden aangesproken vanuit een resultaatsverplichting, omdat een
geslaagd resultaat afhankelijk is van de inzet en motivatie van de klant zelf en het naleven van afspraken en
opvolgen van adviezen. Iris Media & Coaching kan daarom niet aansprakelijk worden gesteld voor tegenvallende
resultaten en/of het niet behalen van beoogde doelstellingen naar aanleiding van haar dienstverlening.
5.3 Iris Media & Coaching is gerechtigd de overeengekomen dienstverlening (gedeeltelijk) te laten verrichten door
derden, indien dit naar het oordeel van Iris Media & Coaching wenselijk is. Iris Media & Coaching is
verantwoordelijk voor de inschatting van geschiktheid van deze derde partij.
5.4 Is voor de uitvoering van de opdracht of voor de levering van bepaalde zaken een termijn overeengekomen of
opgegeven, dan is dit slechts indicatief en nooit te beschouwen als een fataal termijn, tenzij het een evenement
op een bepaalde datum betreft. Overschrijding van een termijn levert geen toerekenbare tekortkoming op van Iris
Media & Coaching en is geen grond voor ontbinding van de overeenkomst.
5.5 De klant is gehouden alle informatie en gegevens, die Iris Media & Coaching naar haar oordeel nodig heeft
voor het correct, volledig, veilig en ononderbroken uitvoeren van de overeenkomst tijdig, in gewenste vorm en op
gewenste wijze aan Iris Media & Coaching te verstrekken. Indien de voor de uitvoering benodigde informatie en/of
gegevens niet tijdig, in gewenste vorm of op gewenste wijze aan Iris Media & Coaching zijn verstrekt, heeft Iris
Media & Coaching het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en de uit de vertraging
voortvloeiende (extra) kosten in rekening te brengen bij de klant. Overeengekomen termijnen binnen de
overeenkomsten vangen pas aan nadat de klant de gegevens aan Iris Media & Coaching ter beschikking heeft
gesteld. Iris Media & Coaching is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat Iris Media &
Coaching is uitgegaan van door de klant verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
Pagina 3 van 9
Algemene voorwaarden Iris Media & Coaching
Versie: juni 2024
5.6 De klant is gehouden Iris Media & Coaching toegang te verschaffen tot de locatie, het pand c.q. de ruimte dan
wel beschikbaar te stellen alwaar de overeengekomen werkzaamheden door Iris Media & Coaching worden
uitgevoerd, evenals (sanitaire, facilitaire en/of technische) voorzieningen, aansluitingen en door Iris Media &
Coaching benodigde materialen. Indien (coaching) sessies online plaatsvinden, dient de klant zorg te dragen voor
een deugdelijke internetverbinding.
5.7 De klant is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het gebruik van de begeleiding, coaching en/of advisering,
voor de doeleinden waarvoor deze zijn verstrekt en het respecteren van de intellectuele eigendomsrechten van
Iris Media & Coaching en/of bij de uitvoering betrokken partijen. Dit geldt ook voor het correct gebruik van
geleverde materialen en het tijdig bekijken van deze materialen. Iris Media & Coaching heeft het recht om inhoud,
tijdstippen, locaties van evenementen en digitale producten, zoals cursussen, te allen tijde te wijzigen. Indien de
klant een evenement op welke wijze dan ook verstoord, bijvoorbeeld indien aanwijzingen en/of instructies van Iris
Media & Coaching niet worden opgevolgd of de klant overlast veroorzaakt, heeft Iris Media & Coaching het recht
de klant de toegang te ontzeggen, zonder enige restitutie van betaling.
5.8 Tijdens deelname aan cursussen kan de klant communiceren met Iris Media & Coaching en andere
deelnemers d.m.v. een community. De klant verklaart geen spam of ongewenste mededelingen te plaatsen. Het
handelen in strijd met deze voorwaarden kan resulteren in onmiddellijke ontzegging van toegang tot de
community en/of de cursus.
5.9 De klant is gehouden Iris Media & Coaching onverwijld te informeren omtrent feiten en omstandigheden die in
verband met het afsluiten en verdere uitvoering van de overeenkomst van belang kunnen zijn.
5.10 Wijzigingen van de overeenkomst zijn slechts geldig, indien en voor zover zij schriftelijk tussen partijen zijn
overeengekomen.
5.11 Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering daarvan
noodzakelijk is om deze te wijzigen of aan te vullen, dan zullen partijen tijdig en in onderling overleg tot
aanpassing van de overeenkomst overgaan.
5.12 Indien de aard, omvang of inhoud van de overeenkomst, al dan niet op verzoek of aanwijzing van de klant,
wordt gewijzigd kan dit consequenties hebben voor het oorspronkelijk overeengekomen bedrag, uitvoerings- en/of
-levertermijnen en/of andere voorwaarden. Iris Media & Coaching zal de klant op de hoogte stellen van
prijswijzigingen als gevolg van een wijziging van de overeenkomst.
5.13 De klant dient ingeplande afspraken, zoals coachingsessies, met Iris Media & Coaching minimaal 24 uur
voor de desbetreffende sessie te annuleren. Annuleert de klant de desbetreffende sessie niet minimaal 24 uur
van tevoren, dan heeft Iris Media & Coaching het recht om ten minste de kosten van de desbetreffende afspraak
in rekening te brengen bij te late afmelding (binnen 24 uur) of in geval van no-show.
Artikel 6. Het herroepingsrecht
6.1 Indien er sprake is van koop op afstand, zijnde de koop van een of meerdere (digitale) producten en/of
diensten door de consument, zonder dit product of dienst voorafgaand aan de koop te kunnen hebben gezien,
kan de consument de overeenkomst gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen
ontbinden. Iris Media & Coaching mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar de consument
is niet tot opgave van reden(en) verplicht. Het herroepingsrecht geldt niet voor de zakelijke klant (handelend in de
uitoefening van beroep of bedrijf) en niet voor op maat gemaakte producten en/of diensten.
6.2 De in het eerste lid genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument akkoord heeft gegeven op
de afgenomen dienst of het product heeft ontvangen.
6.3 Indien de consument gebruik wil maken van zijn/haar herroepingsrecht, dient de consument dit binnen 14
dagen op dubbelzinnige wijze aan Iris Media & Coaching kenbaar te maken. Het kenbaar maken dient de
consument te doen middels het modelformulier herroepingsrecht of door middel van een ander
communicatiemiddel zoals per e-mail (contact@productieveling.nl).
6.4 Producten dienen in originele staat en verpakking, indien redelijkerwijze mogelijk, en conform de door Iris
Media & Coaching gegeven instructies te worden geretourneerd.
6.5 Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de consument.
6.6 Iris Media & Coaching vergoedt onverwijld aan consument alle betalingen indien de herroeping rechtsgeldig
is, maar uiterlijk binnen 14 dagen volgende op de dag van melding van de herroeping door consument aan Iris
Media & Coaching .
6.7 Terugbetaling geschiedt kosteloos en op dezelfde wijze waarop de betaling heeft plaatsgevonden, tenzij de
consument instemt met een andere wijze van terugbetaling.
Artikel 7. Uitsluiting herroepingsrecht
7.1 Bij het aangaan van een dienstenovereenkomst door een consument met Iris Media & Coaching, stemt de
consument uitdrukkelijk in met aanvang van de uitvoering van de dienstverlening binnen 14 dagen na
Pagina 4 van 9
Algemene voorwaarden Iris Media & Coaching
Versie: juni 2024
totstandkoming van de overeenkomst en verklaart de consument dat hij/zij afstand doet van het herroepingsrecht
na volledige uitvoering van de dienstverlening.
7.2 Bij aankoop van digitale producten, zoals een template, e-book, werboek of online cursus stemt de
consument uitdrukkelijk in met levering binnen 14 dagen na aankoop en verklaart de consument dat hij/zij afstand
doet van zijn/haar herroepingsrecht.
7.3 Iris Media & Coaching sluit het herroepingsrecht voor de volgende producten en/of diensten uitdrukkelijk uit:
- op verzoek van de consument conform diens specificaties en wensen op maat gemaakte producten
en/of diensten, of die duidelijk bestemd zijn voor een specifiek persoon (zoals 1 op 1 coaching); - diensten die verricht worden op een bepaalde datum of gedurende een bepaalde periode, zoals maar
niet gelimiteerd tot masterclasses, workshops, webinars of andere evenementen.
Artikel 8. Levering van producten
8.1 Iris Media & Coaching staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod
vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de
totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften, voor zover in
alle redelijkheid van Iris Media & Coaching kan worden verlangd. Iris Media & Coaching is echter niet
verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing door de
klant, noch voor eventuele adviezen ten aanzien van het gebruik of de toepassing van de producten.
8.2 Iris Media & Coaching zal de nodige zorgvuldigheid in acht nemen bij de uitvoering van bestellingen van
producten.
8.3 Als plaats van levering geldt het adres dat de klant aan Iris Media & Coaching kenbaar heeft gemaakt.
8.4 Indien de bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd en er is geen sprake van
overmacht zoals bedoeld in deze algemene voorwaarden, heeft de klant het recht om de overeenkomst zonder
kosten te ontbinden. De klant heeft geen recht op een schadevergoeding.
8.5 Alle levertermijnen zijn indicatief en zijn nimmer te beschouwen als fatale termijnen. Aan eventuele genoemde
termijnen kan de klant geen rechten ontlenen. Overschrijding van een termijn geeft de klant geen recht op
schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
8.6 In geval van ontbinding conform het vierde lid van dit artikel zal Iris Media & Coaching het aankoopbedrag en
eventuele verzendkosten dat de klant betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na
ontbinding, terugbetalen.
8.7 Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal Iris Media & Coaching zich inspannen om
desgewenst een vervangend product beschikbaar te stellen.
8.8 Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Iris Media & Coaching tot het moment
van bezorging aan de klant of een vooraf aangewezen en aan Iris Media & Coaching bekend gemaakte derden,
behoudens hetgeen in deze algemene voorwaarden is bepaald.
8.9 Alle door Iris Media & Coaching geleverde producten blijven eigendom van Iris Media & Coaching tot het
moment dat de klant volledig heeft voldaan aan al zijn betalingsverplichtingen jegens Iris Media & Coaching uit
hoofde van enige met Iris Media & Coaching gesloten overeenkomst tot het leveren van producten, vorderingen
ter zake van het tekortschieten in de nakoming van een dergelijke overeenkomst daaronder begrepen.
Artikel 9. Prijzen, betaling en incasso
9.1 Voor de betaling kan de klant uitsluitend gebruik maken van de door Iris Media & Coaching aangeboden
betalingsmogelijkheden. Facturen dienen binnen een termijn van 14 dagen te zijn voldaan en in ieder geval voor
aanvang van de dienstverlening of levering, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
9.2 Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk-, zet- of typfouten. Voor de gevolgen van druk-, zet- of typefouten
wordt geen aansprakelijkheid aanvaardt en is Iris Media & Coaching niet verplicht het product en/of de dienst
volgens de foutieve prijs te leveren.
9.3 Iris Media & Coaching heeft het recht haar prijzen tussentijds te wijzigen, indien Iris Media & Coaching dit
nodig acht. Indien de prijzen van aangeboden diensten of producten stijgen na de totstandkoming van de
overeenkomst, heeft de klant het recht de overeenkomst met Iris Media & Coaching te annuleren per de datum
dat de prijsverhoging ingaat. Prijsverhogingen ten gevolge van een wettelijke regeling of wettelijke bepaling is
hierbij uitgesloten, zoals het niveau van lonen en grondstofprijzen of btw verhogingen.
9.4 Iris Media & Coaching mag bovendien het overeengekomen bedrag verhogen wanneer tijdens de uitvoering
van de werkzaamheden blijkt dat de oorspronkelijke dan wel verwachte hoeveelheid werk in zodanige mate
onvoldoende werd ingeschat bij het sluiten van de overeenkomst, en dit niet toerekenbaar is aan Iris Media &
Coaching, dat in redelijkheid niet van Iris Media & Coaching kan worden verwacht dat zij de overeengekomen
werkzaamheden verricht tegen het oorspronkelijk overeengekomen bedrag.
Pagina 5 van 9
Algemene voorwaarden Iris Media & Coaching
Versie: juni 2024
9.5 Iris Media & Coaching behoudt zich te allen tijde het recht voor om (volledige) vooruitbetaling of enige andere
zekerheid te verlangen van klant bij acceptatie van de offerte c.q. aanbieding.
9.6 Bezwaren tegen de factuur schort de betalingsverplichting van de klant niet op, behoudens
dwingendrechtelijke bepalingen voor consumenten.
9.7 Betaling zal plaatsvinden zonder aftrek, verrekening of opschorting uit welke hoofde dan ook, behoudens
dwingendrechtelijke bepalingen voor consumenten.
9.8 Bij niet tijdige of volledige betaling is Iris Media & Coaching gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst
met onmiddellijke ingang op te schorten of middels schriftelijke verklaring te ontbinden, zonder dat een daaraan
voorafgaande ingebrekestelling noodzakelijk is.
9.9 In geval van niet tijdige of volledige betaling, is de klant van rechtswege in verzuim en heeft Iris Media &
Coaching zonder dat een nadere ingebrekestelling is vereist, het recht vanaf de vervaldag tot aan de dag van
algehele voldoening, aan de klant wettelijke (handels- of consumenten)rente in rekening te brengen.
9.10 Iris Media & Coaching is bij niet tijdige of niet volledige betaling door de klant gerechtigd, zonder dat een
hieraan voorafgaande ingebrekestelling is vereist, aan de klant (buiten)gerechtelijke incassokosten in rekening te
brengen van 15% over het overeengekomen totaalbedrag met een minimum van € 150,-, ook voor zover de
daadwerkelijke kosten de rechterlijke proceskostenveroordeling overtreffen. Dit laatste geldt voor zover
dwingendrechtelijke bepalingen zich hier niet tegen verzetten.
9.11 In afwijking van het in lid 9 en 10 bepaalde, zullen consumenten niet van rechtswege in verzuim komen te
verkeren. Zij ontvangen eerst een schriftelijke ingebrekestelling waarin alsnog een termijn van 14 dagen wordt
geboden om de betaling volledig te voldoen. Deze termijn vangt aan vanaf de dag dat de ingebrekestelling door
consument is ontvangen.
9.12 In afwijking van artikel 9.11 bedragen de incassokosten voor consumenten conform de staffel BIK als volgt:
- over de eerste Euro 2.500,- 15% met minimum van € 40,-, maximum € 375,-
- over de volgende Euro 2.500,- 10%
- over de volgende Euro 5.000,- 5%
- over de volgende Euro 190.000,- 1%
- over het meerdere boven de Euro 200.000,- 0,5% met maximum van € 6.775,-
9.13 De door de klant gedane betalingen worden door Iris Media & Coaching eerst in mindering gebracht op alle
verschuldigde rente en kosten en vervolgens op de opeisbare facturen die het langst openstaan.
9.14 In geval van een gezamenlijk gegeven opdracht zijn de klanten, voor zover de werkzaamheden ten behoeve
van de gezamenlijke klanten zijn verricht, hoofdelijk aansprakelijk voor betaling van het factuurbedrag, ongeacht
de tenaamstelling op de factuur.
9.15 Tarieven zijn inclusief btw voor consumenten en exclusief btw voor zakelijke klanten. Tarieven zijn altijd
exclusief overige kosten, zoals reistijd, reiskosten, parkeerkosten, eventuele verzend-, bezorg- en
administratiekosten en kosten van derden, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Artikel 10. Betalingsonmacht
10.1 Iris Media & Coaching is gerechtigd de overeenkomst zonder nadere ingebrekestelling en zonder
rechterlijke tussenkomst schriftelijk te ontbinden, op het tijdstip waarop de klant: - in staat van faillissement wordt verklaard of faillissement aanvraagt;
- (voorlopige) surseance van betaling aanvraagt;
- door executoriale beslaglegging wordt getroffen;
- anderszins de beschikkingsbevoegdheid of handelingsbekwaamheid met betrekking tot (een deel van)
zijn/haar vermogen verliest.
Artikel 11. Annulering van de overeenkomst
11.1 De tussen de klant en Iris Media & Coaching gesloten overeenkomst eindigt bij overlijden van de
eigenaresse van Iris Media & Coaching of de consument of bij liquidatie of ontbinding van de onderneming van
Iris Media & Coaching.
11.2 Indien het door Iris Media & Coaching uit te voeren werk bij einde overeenkomst nog niet is voltooid, zijn
haar erfgenamen niet verplicht dit werk te (laten) voltooien, ook al wordt de onderneming van Iris Media &
Coaching op enigerlei wijze voortgezet.
11.3 In geval de klant de overeenkomst voorafgaand of tijdens de uitvoering daarvan wenst te annuleren, is hij
aan Iris Media & Coaching een vergoeding van de reeds gemaakte kosten, alsmede een door Iris Media &
Coaching nader te bepalen schadevergoeding verschuldigd. Deze aanvullende schadevergoeding omvat alle
door de annulering geleden schade inclusief gederfde winst. Iris Media & Coaching heeft het recht voornoemde
Pagina 6 van 9
Algemene voorwaarden Iris Media & Coaching
Versie: juni 2024
schadevergoeding, naast betaling van de reeds gemaakte kosten, als volgt in rekening te brengen (tenzij
uitdrukkelijk anders is overeen gekomen):
Coaching:
- alleen de daadwerkelijk gemaakte kosten en uitgevoerde werkzaamheden door Iris Media & Coaching
bij annulering van de overeenkomst tot 1 maand voor aanvang van de overeenkomst; - 50% van het overeen gekomen totaalbedrag aan schadevergoeding bij annulering binnen 14 dagen voor
aanvang van de overeenkomst; - 75%-100% van het overeen gekomen totaalbedrag aan schadevergoeding bij annulering vanaf aanvang
van de uitvoering, afhankelijk van het moment van annuleren en de reeds uitgevoerde werkzaamheden
door Iris Media & Coaching, te bepalen door Iris Media & Coaching.
Overige evenementen op een externe locatie (workshops, trainingen e.d.) of digitale producten of
diensten: - geen restitutie mogelijk daar er sprake is van externe kosten die in het aantal tickets en de daarmee
verband houdende ticketprijs zijn verwerkt. De klant krijgt bij aanschaf van digitale producen of diensten
direct toegang tot deze producten of diensten.
Losse afspraken en/of (online) meetings: - een geplande afspraak kan tot uiterlijk 24 uur van tevoren kosteloos verzet of geannuleerd worden;
- bij het verzetten of annuleren van een geplande afspraak binnen 24 uur tot de afspraak of bij no show,
zullen gemaakte (onkosten) in rekening worden gebracht.
11.4 In afwijking van hetgeen in het vorige lid is bepaald, zal in geval van annulering welke verband houdt met
overmacht, waaronder begrepen maar niet beperkt tot extreme weersomstandigheden, epidemieën of
pandemieën, maatregelen van overheidswege en/of oorlog, enkel de gemaakte kosten van Iris Media & Coaching
in rekening worden gebracht bij de klant.
11.5 De klant is tegenover derden aansprakelijk voor de gevolgen van de annulering en zal Iris Media & Coaching
vrijwaren voor hieruit voortvloeiende aanspraken van deze derden.
11.6 Iris Media & Coaching is gerechtigd alle reeds door klant betaalde bedragen te verrekenen met de door klant
verschuldigde schadevergoeding dan wel annuleringsvergoeding.
11.7 Iris Media & Coaching heeft te allen tijde het recht om de overeenkomst op te zeggen, om welke reden dan
ook, zonder gehouden te zijn tot betaling van enige schadevergoeding. De klant is dan alleen gehouden tot
betaling van het reeds uitgevoerde gedeelte, tenzij uitdrukkelijk anders is overeen gekomen.
Artikel 12. Opschorting en ontbinding
12.1 Iris Media & Coaching heeft het recht om de nakoming van haar verplichtingen op te schorten, tot het
moment dat alle opeisbare vorderingen op de klant volledig zijn voldaan, indien (1) de klant de verplichtingen uit
de overeenkomst niet of niet volledig nakomt, dan wel (2) indien Iris Media & Coaching kennis heeft genomen
van omstandigheden die haar goede grond geven om te vrezen dat de klant zijn/haar verplichtingen niet
(behoorlijk) zou kunnen nakomen of (3) indien de klant bij het sluiten van de overeenkomst is verzocht zekerheid
te stellen voor de voldoening van zijn/haar verplichtingen uit de overeenkomst en deze zekerheid blijft uit.
12.2 Iris Media & Coaching is tevens bevoegd de overeenkomst te (doen) ontbinden in de in het eerste lid van dit
artikel genoemde situaties, of indien zich andere omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat
nakoming van de overeenkomst onmogelijk is of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer kan
worden gevergd.
12.3 Ontbinding geschiedt door middel van een schriftelijke kennisgeving en zonder rechterlijke tussenkomst.
12.4 Indien de overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van Iris Media & Coaching op de klant
onmiddellijk opeisbaar.
12.5 Iris Media & Coaching behoudt zich het recht voor schadevergoeding te vorderen en is niet aansprakelijk
voor enige schade of gemaakte kosten door de klant of derden.
Artikel 13. Overmacht
13.1 Wordt de uitvoering van de overeenkomst onmogelijk door een oorzaak die Iris Media & Coaching niet kan
worden toegerekend of waardoor nakoming van haar verplichtingen in redelijkheid niet van Iris Media & Coaching
kan worden verlangd, waaronder begrepen maar niet beperkt tot ziekte van haarzelf of ingeschakelde derden,
storingen in het computernetwerk of andere technische storingen, tekortkomingen van leveranciers van Iris Media
& Coaching of door Iris Media & Coaching ingeschakelde derden, epidemieën en pandemieën,
overheidsmaatregelen, calamiteiten, slechte weersomstandigheden, vertragingen onderweg en andere stagnatie
in de normale gang van zaken binnen haar onderneming, dan is Iris Media & Coaching gerechtigd de uitvoering
van de overeenkomst op te schorten.
Pagina 7 van 9
Algemene voorwaarden Iris Media & Coaching
Versie: juni 2024
13.2 Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan: een omstandigheid die niet te wijten is
aan de schuld van Iris Media & Coaching en noch krachtens de wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende
opvattingen voor rekening kan komen van Iris Media & Coaching. Naast deze uitleg van overmacht uit hoofde van
de wet en jurisprudentie wordt onder overmacht tevens begrepen: alle van buiten komende oorzaken, voorzien of
onvoorzien, waarop Iris Media & Coaching geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Iris Media & Coaching
niet in staat is haar verplichtingen na te komen.
13.3 In geval van overmacht zal Iris Media & Coaching zich naar redelijkheid inspannen om desgewenst te
voorzien in een alternatieve oplossing.
13.4 Als de overmachtsituatie zich voordoet op het moment dat de verplichtingen van Iris Media & Coaching
gedeeltelijk zijn nagekomen of zij deze zal kunnen nakomen, is Iris Media & Coaching gerechtigd om het reeds
nagekomen c.q. na te komen gedeelte te factureren. De klant is gehouden deze factuur te voldoen, als ware er
sprake is van een afzonderlijke overeenkomst.
13.5 Vanaf het moment dat de overmachtsituatie tenminste 30 dagen heeft geduurd of blijvend van aard is,
mogen beide partijen de overeenkomst door middel van een schriftelijke kennisgeving, zonder rechterlijke
tussenkomst (gedeeltelijk) ontbinden, zonder dat partijen aanspraak kunnen maken op enige schadevergoeding.
Artikel 14. Intellectuele eigendomsrechten
14.1 Iris Media & Coaching behoudt zich alle rechten voor met betrekking tot producten van de geest welke zij
gebruikt of heeft gebruikt in het kader van de uitvoering van de overeenkomst met de klant, voor zover op die
producten in juridische zin rechten kunnen bestaan of worden gevestigd.
14.2 Het is de klant uitdrukkelijk verboden de producten, bedoeld in het vorige lid, waaronder begrepen maar niet
beperkt tot adviezen, coaching, trainingen, cursussen, workshops en/of andere geestesproducten en de daarbij
behorende middelen zoals e-books en/of werkboeken, een en ander in de ruimste zin van het woord, al dan niet
met inschakeling van derden, aan derden te verstrekken, te verveelvoudigen, openbaar te maken, te bewerken,
te verwerken of te exploiteren anders dan tot het inwinnen van een deskundig oordeel omtrent de dienstverlening
van Iris Media & Coaching. De tussen partijen gesloten overeenkomst omvat geen enkele overdracht of
verplichting tot overdracht van een intellectueel eigendomsrecht van Iris Media & Coaching aan de klant.
14.3 De rechten van intellectueel eigendom welke Iris Media & Coaching in licentie gebruikt mag de klant nimmer
wijzigen, verveelvoudigen, openbaren of exploiteren.
14.4 De klant garandeert dat de door hem/haar verstrekte informatie, gegevens, afbeeldingen en teksten in het
kader van de overeenkomst vrij zijn van intellectuele eigendomsrechten van derden en vrijwaart Iris Media &
Coaching tegen elke aanspraak van derden gebaseerd op schending van een intellectueel eigendomsrecht.
14.5 De inhoud van de website van Iris Media & Coaching (www.productieveling.nl) waaronder doch niet
uitsluitend: de teksten, afbeeldingen, vormgeving, publicaties, merken en domeinnamen, zijn het eigendom van
Iris Media & Coaching of haar licentiegevers en worden beschermd door intellectuele eigendomsrechten,
waaronder het auteursrecht. Het is gebruikers van de website uitdrukkelijk verboden om (een gedeelte van) de
website, informatie op de website of ander materiaal getoond op de website te verveelvoudigen, te verwerken, te
exploiteren of op andere wijze openbaar te maken zonder voorafgaande toestemming van Iris Media & Coaching.
14.6 Na het einde van de overeenkomst hebben noch de klant noch Iris Media & Coaching jegens elkaar een
bewaarplicht met betrekking tot de gebruikte informatie en gegevens, behoudens de wettelijk gestelde
bewaarplicht.
14.7 Eventueel verkregen inloggegevens voor een online dienst of product en online producten of diensten zelf,
mogen door klant nimmer openbaar worden gemaakt of aan derden worden verstrekt. Deze zijn strikt persoonlijk
en niet overdraagbaar. Bij eventuele schending hiervan wordt de toegang tot de online diensten en producten
direct beëindigd, zonder dat klant recht heeft op enige schadevergoeding of restitutie.
14.8 De klant is bij overtreding van de bepalingen in dit artikel gehouden alle door Iris Media & Coaching en
derden geleden schade volledig te vergoeden.
Artikel 15. Aansprakelijkheid en vrijwaring
15.1 Indien de klant aantoont dat hij/zij schade heeft geleden door een toerekenbare tekortkoming van Iris Media
& Coaching, die voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van de overeenkomst, is de aansprakelijkheid
van Iris Media & Coaching voor enkel en alleen de directe schade, beperkt tot maximaal het bedrag waarop in
het betreffende geval uit hoofde van de door Iris Media & Coaching gesloten aansprakelijkheidsverzekering wordt
uitbetaald. Indien de verzekering geen dekking biedt of niets uitkeert, is de aansprakelijkheid beperkt tot
maximaal het gefactureerde of te factureren bedragen.
15.2 Iris Media & Coaching is enkel aansprakelijk voor directe schade. Onder directe schade wordt uitsluitend
verstaan:
Pagina 8 van 9
Algemene voorwaarden Iris Media & Coaching
Versie: juni 2024
- de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de
vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden (expertisekosten); - de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van Iris Media & Coaching aan de
overeenkomst te laten beantwoorden, voor zover deze aan Iris Media & Coaching kan worden
toegekend (herstelkosten); - redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van de schade, voor zover de klant aantoont dat
deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in dit artikel.
15.3 Aansprakelijkheid van Iris Media & Coaching voor indirecte schade, daaronder begrepen maar niet beperkt
tot gevolgschade, gemiste besparingen, verminkte of vergane gegevens of materialen, letselschade of
immateriële schade is uitgesloten.
15.4 Aansprakelijkheid van Iris Media & Coaching voor door ingeschakelde derde partijen veroorzaakte schade is
uitdrukkelijk uitgesloten, behoudens dwingendrechtelijke bepalingen voor consumenten. Een zakelijke klant dient
zich in dat geval direct tot deze derde partij te wenden.
15.5 Iris Media & Coaching is nimmer aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, die ontstaat door: - een overmachtsituatie zoals bedoeld in deze algemene voorwaarden, zoals ziekte van Iris Media &
Coaching, storingen in apparatuur of programmatuur, onbereikbaarheid van online omgeving of digitale
producten en/of diensten; - aanlevering van onjuiste en/of onvolledige gegevens die door of namens de klant zijn verstrekt of het
anderszins niet voldoen aan in deze algemene voorwaarden opgenomen verplichtingen door klant; - gebruik van de diensten voor andere doeleinden dan waarvoor deze bedoeld is;
- beschadigingen van de producten, door onzorgvuldige omgang door de klant;
- het beschadigen of verbreken van de verzegeling of verpakking van een bestelling c.q. pakket tijdens de
verzending door post- en bezorgdiensten; - het verstrekken van foutieve productinformatie door leveranciers of andere derden;
- het niet of verkeerd opvolgen van adviezen en/of instructies van Iris Media & Coaching door de klant of
derden; - tegenvallende resultaten of het niet behalen van door klant beoogde doelstellingen;
- beslissingen die klant heeft genomen op basis van adviezen, coaching en begeleiding door Iris Media &
Coaching, al dan niet in overleg met Iris Media & Coaching; - schade aan (eigendommen van) deelnemers van een evenement, dan wel aan (eigendommen van)
klant, die veroorzaakt zijn door het niet (volledig) nakomen van de verplichtingen van de klant; - een langere uitvoeringstermijn dan oorspronkelijk voorzien, ongeacht welke reden daaraan ten
grondslag ligt.
15.6 Een vordering tot schadevergoeding door de klant dient uiterlijk binnen 14 dagen nadat de klant de schade
heeft ontdekt of redelijkerwijze had kunnen ontdekken bij Iris Media & Coaching te zijn ingediend. Bij gebreke van
een tijdige indiening van een vordering tot schadevergoeding, vervalt het recht op schadevergoeding. In afwijking
van de wettelijke verjaringstermijn, geldt een verjaringstermijn van één jaar.
15.7 Iris Media & Coaching heeft te allen tijde het recht, indien en voor zover mogelijk, de schade van de klant
ongedaan te maken of te beperken door het verbeteren van de dienstverlening of door het leveren van een nieuw
product.
15.8 Het in dit artikel bepaalde geldt behoudens opzet of grove nalatigheid van Iris Media & Coaching en diens
leidinggevenden en indien dwingendrechtelijke bepalingen voor consumenten zich hiertegen verzetten.
Artikel 16. Vertrouwelijkheid
16.1 Wanneer partijen kennisnemen van gegevens van de andere partij waarvan zij weten of redelijkerwijs
kunnen weten dat deze van vertrouwelijke aard zijn, maken zij deze gegevens op geen enkele wijze bekend aan
derden. Een uitzondering hierop geldt wanneer wet- en regelgeving tot bekendmaking verplicht, indien dit
noodzakelijk is voor de goede uitvoering van de overeenkomst, indien Iris Media & Coaching toestemming heeft
gekregen van de klant, of indien Iris Media & Coaching voor zichzelf optreedt in een tucht-, civiele of
strafprocedure, waarbij deze stukken van belang kunnen zijn.
16.2 De partij die vertrouwelijke gegevens ontvangt, zal deze slechts gebruiken voor het doel waarvoor deze
verstrekt zijn. Gegevens worden in ieder geval als vertrouwelijk beschouwd indien deze door één van de partijen
als zodanig zijn aangeduid.
16.3 De gegevens die de klant aan Iris Media & Coaching verstrekt, zal Iris Media & Coaching te allen tijde
zorgvuldig en vertrouwelijk bewaren, in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving, waaronder de
Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Pagina 9 van 9
Algemene voorwaarden Iris Media & Coaching
Versie: juni 2024
16.4 Iris Media & Coaching mag persoonsgegevens van de klant afkomstig uitsluitend gebruiken in het kader van
de uitvoering van de overeenkomst en het afhandelen van een klacht. Het is Iris Media & Coaching niet
toegestaan om persoonsgegevens van klant te verkopen, te lenen, of op een andere wijze openbaar te maken.
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is te lezen in de privacyverklaring van Iris Media &
Coaching, te raadplegen via www.productieveling.nl.
Artikel 17. Klachten (buiten het herroepingsrecht)
17.1 Reclames dan wel klachten met betrekking tot de geleverde diensten en/of (digitale) producten en/of het
factuurbedrag dienen schriftelijk binnen 14 dagen na (op)levering, uitvoering of de verzenddatum, dan wel binnen
14 dagen na de ontdekking van het gebrek, indien de klant aantoont dat hij het gebrek redelijkerwijs niet eerder
kon ontdekken, aan Iris Media & Coaching te worden kenbaar gemaakt.
17.2 Klachten schorten de betalingsverplichting van de klant niet op, behoudens dwingendrechtelijke bepalingen
voor consumenten.
17.3 Indien de klacht niet tijdig wordt ingesteld, vervallen alle rechten van klant in verband met de klacht en
worden de geleverde diensten en/of producten geacht correct te zijn uitgevoerd/geleverd. Alle gevolgen van het
niet direct melden zijn voor risico van klant.
17.4 Iris Media & Coaching dient in staat te worden gesteld de klacht te onderzoeken. Indien een klacht
gerechtvaardigd is, zal Iris Media & Coaching zorgdragen voor ofwel verbetering van de opdracht, aanvullende
dienstverlening, levering van een nieuw product of gedeeltelijke restitutie, een en ander ter keuze van Iris Media
& Coaching.
17.5 Klachten kunnen gemeld worden via contact@productieveling.nl.
Artikel 18. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
18.1 Op alle overeenkomsten tussen Iris Media & Coaching en de klant, evenals de daaruit voortvloeiende
geschillen, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
18.2 De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag of andere van toepassing zijnde Internationale wet- en
regelgeving is uitdrukkelijk uitgesloten.
18.3 In geval van een geschil zullen beide partijen zich naar redelijkheid inspannen om onderling tot een
passende oplossing te komen.
18.4 De Nederlandse rechter in het arrondissement waar Iris Media & Coaching is gevestigd is, zijnde
Leeuwarden, is uitsluitend bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen tussen partijen. Voor
consumenten is tevens de rechter in de woonplaats van consument bevoegd.